Notícia

CONTROLADORIA

Controladoria Geral do Estado
Quinta, 19 Março 2020 20:08
PREVENÇÃO

Covid-19: CGE disponibiliza serviços digitais para atendimento ao cidadão

Atendimento presencial na Central Já do Maceió Shopping foi suspenso; Ouvidoria e SIC seguem nas plataformas on-line

Controladoria disponibiliza plataformas on-line para registro de manifestações e solicitação de informações Controladoria disponibiliza plataformas on-line para registro de manifestações e solicitação de informações Felipe Brasil
Texto de Livia Leão

Como medida de prevenção à disseminação do coronavírus, o atendimento presencial da Ouvidoria Alagoas, na Central Já do Maceió Shopping, foi suspenso. A medida atende as recomendações do Ministério da Saúde e da Organização Mundial da Saúde (OMS), seguindo as diretrizes do Governo do Estado, por meio dos Decretos 69.501 e 69.502/2020, que suspendeu o funcionamento das Centrais Já de todo o Estado e alterou o funcionamento de órgãos e entidades estaduais.

Com isso, a Controladoria-Geral do Estado (CGE) orienta a população a utilizar as plataformas online do Sistema de Informação ao Cidadão (e-SIC), no endereço e-sic.al.gov.br, e do Sistema Eletrônico da Ouvidoria Alagoas (e-OUV), acessando o site e-ouv.al.gov.br.

Desenvolvidas pelo Governo do Estado, por meio da parceria Controladoria-Geral do Estado (CGE) e Instituto de Tecnologia em Informática e Informação do Estado de Alagoas (Itec), as plataformas também estão disponíveis nos sites institucionais das secretárias e entidades.

Com o e-SIC, disponível na versão mobile e desktop, o cidadão pode cadastrar a solicitação de informação preenchendo o formulário on-line. Não é necessário apresentar justificativa para o pedido, basta informar o nome, CPF e um meio de contato, seja e-mail, endereço ou telefone.

Na plataforma da Ouvidoria Alagoas, também disponível na versão mobile e desktop, o usuário dos serviços públicos, seja pessoa física ou jurídica, pode enviar denúncias, reclamações, solicitações, sugestões e elogios com relação aos serviços prestados pelo Governo do Estado.

Com o e-Ouv Alagoas, o manifestante também tem acesso a Sala de Controle, que disponibiliza dados brutos em informações detalhadas na forma de gráficos e índices, possibilitando uma ideia generalizada dos órgãos, em específico, e do atendimento ao cidadão no Estado como um todo.

Além das plataformas on-line, a Controladoria disponibiliza o atendimento por telefone, no número (82) 3315-3630 ou e-mail Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..">Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo..