Notícia

CONTROLADORIA

Controladoria Geral do Estado
Quinta, 22 Agosto 2019 16:27
Controle Social

CGE realiza ações de Ouvidoria itinerante na Central Já! do Centro

No local, o cidadão pode fazer sugestões, solicitações ou reclamações, além de denúncias ou elogios

Ouvidoria Itinerante levou atendimento para a Central Já! do Centro Ouvidoria Itinerante levou atendimento para a Central Já! do Centro Igor Nascimento
Texto de Livia Leão

A Ouvidoria itinerante, ação da Controladoria-Geral do Estado (CGE), chegou à Central Já! do Centro nesta quinta-feira (22). No local, o cidadão pode registrar sugestões, solicitações ou reclamações, além de denúncias ou elogios referentes aos serviços do Executivo Estadual.

O objetivo do projeto é aproximar ainda mais o cidadão da gestão pública e ampliar a participação da sociedade no controle social. A controladora-geral do Estado, Maria Clara Bugarim, explicou que a Ouvidoria itinerante é uma iniciativa da CGE para apresentar a ferramenta ao cidadão e esclarecer possíveis dúvidas.

"A Ouvidoria Alagoas pode ser acionada por diversos meios. Na forma presencial, está disponível em todos os órgãos e entidades da administração pública e, quanto a forma on-line, basta acessar o e-ouv.al.gov.br. No entanto, sentimos a necessidade de ir em pontos estratégicos e aferir o nível de satisfação do cidadão com a ferramenta e com os serviços oferecidos pelo Estado", destacou Maria Clara.

Durante a ação, Edgar José dos Santos aproveitou a presença da equipe da CGE para registrar uma sugestão. Ele que procurou a Central Já! para solicitar um novo documento de identidade. "Viemos do interior e não sabíamos que era necessário trazer o atestado de óbito. Sugerir que a lista dos documentos necessários seja divulgada no momento do agendamento do serviço. Mas a experiência de contar com a Ouvidoria foi muito boa. Foi uma boa surpresa".