Notícia

CONTROLADORIA

Controladoria Geral do Estado
Sexta, 26 Abril 2019 13:05
Acesso à Informação

Controladoria-Geral do Estado participa de curso de Certificação em Ouvidoria Pública

Encontro abordou temas como controle social, acesso à informação e defesa do usuário do serviço público

Superintendente de Correição e Ouvidoria participa de capacitação em Ouvidoria Pública Superintendente de Correição e Ouvidoria participa de capacitação em Ouvidoria Pública Ascom CGE
Texto de Livia Leão

A Controladoria-Geral do Estado (CGE) esteve presente no 97º Curso de Capacitação e 86º de Certificação em Ouvidoria promovido pela Associação Brasileira de Ouvidores. A superintendente de Correição e Ouvidoria, Bruna Cansanção, além da assessora técnica, Fabrícia Oliveira, representaram a Controladoria durante o encontro realizado entre os dias 22 e 25, em São Paulo. 

Com o objetivo de promover a melhoria contínua dos profissionais que atuam direta ou indiretamente na Ouvidoria e no atendimento aos usuários do serviço público e das políticas públicas do Estado, o curso abordou temas como Gestão em Ouvidoria, Controle Social, Acesso à Informação, Lei de Defesa do Usuário do Serviço Público, Mediação de Conflitos e Interface Profissional com as áreas de Controle Interno. 

A participação no curso possibilita a implementação pelo Governo do Estado de um novo modelo de Ouvidoria Pública, mais atuante e de maior alcance, que tem como objetivo principal o aprimoramento da Gestão Pública, através da proximidade entre o poder público e a sociedade.

Com os conhecimentos adquiridos, serão implantadas novas ferramentas nas Ouvidorias do Poder Executivo Estadual que, além de atender as manifestações individuais dos cidadãos, irá agir como legítimo representante do cidadão junto à gestão pública, servindo como um espaço para a efetiva participação social.